Llámenos inmediatamente al (844) 857-BIKE. El ciclista debe informar la desaparición o el robo de la bicicleta al departamento de policía local donde ocurrió el robo en 24 horas. Metro Bike Share considerará informes oportunos de una bicicleta robada o perdida y un informe policial al evaluar cualquier costo asociado con la responsabilidad del ciclista por la bicicleta.

El representante de servicio al cliente con el que hable le pedirá que complete un formulario de Informe de robo. Además, DEBE llamar o visitar el recinto policial en el que ocurrió el robo dentro de las 24 horas y presentar un informe de robo. Su cuenta puede ser cobrada por el costo de recuperación o reemplazo de la bicicleta. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con Metro Bike Share de inmediato.