Si has sufrido una herida, llama al 911 inmediatamente. También se debe llamar al departamento de policía en la jurisdicción donde ocurrió el accidente y presentar una denuncia judicial. Esto ayudará a asegurar que toda la información importante está documentada. Dentro de las 24 horas del incidente, debe ponerse en contacto con un representante al (844) 857-BIKE. La bicicleta sigue siendo su responsabilidad hasta que haya sido correctamente anclada en una estación, o entregado a un representante de Metro Bike Share. De lo contrario, debe asegurar la bicicleta hasta que pueda devolverla a Metro Bike Share.